Empresa de Servicio usando Marketing SMS

Trabajamos con una empresa de asesoria (Asesor Visa Americana) enfrentaba desafíos para mantenerse al día con las comunicaciones de sus clientes. Con una base de clientes en crecimiento y una amplia gama de servicios, necesitaban una solución confiable y automatizada para la gestión de contactos y el compromiso con los clientes. Su objetivo era agilizar las comunicaciones, aumentar las reservas de citas y mantener la conexión con los prospectos y clientes sin tener que gestionar manualmente los mensajes.

Asesor Visa Americana enfrentaba varios obstáculos en sus comunicaciones:

• Oportunidades Perdidas: Su método actual de contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico era lento, lo que resultaba en consultas perdidas y respuestas demoradas.
• Alcance Limitado: El proceso manual de seguimiento no podía mantenerse al ritmo del creciente número de prospectos, lo que llevaba a una tasa de conversión más baja.
• Procesos Ineficientes: La gestión de confirmaciones de citas, recordatorios y mensajes de seguimiento requería mucho tiempo del personal, reduciendo la productividad general.
• Necesitaban un sistema automatizado eficiente para gestionar las comunicaciones con los clientes, los seguimientos y la generación de leads, mejorando al mismo tiempo los tiempos de respuesta de su servicio.

VioSMS ofreció la solución perfecta. Implementamos VioSMS con la nueva integración de WhatsApp y pudimos:

• Automatizar mensajes por SMS y WhatsApp: Enviaron recordatorios de citas, promociones y mensajes de seguimiento directamente a los clientes, garantizando que los mensajes se entregaran de inmediato y se leyeran rápidamente.
• Chatbot para la calificación de leads: Integraron un chatbot en WhatsApp para interactuar con los prospectos a través de preguntas pre-calificadas, brindando respuestas instantáneas a sus consultas.
• Entorno multiusuario: Permitieron que varios miembros del equipo gestionaran las comunicaciones con los clientes y rastrearan el historial de mensajes, mejorando la coordinación interna y agilizando el flujo de trabajo.

Después de implementar VioSMS, la empresa vio mejoras notables:

• Aumento del 30% en las reservas de citas: Gracias a los recordatorios y seguimientos automatizados, más clientes programaron y confirmaron servicios sin necesidad de una llamada telefónica.
• 50% más rápida la respuesta a prospectos: El chatbot de WhatsApp interactuaba con los prospectos de manera inmediata, reduciendo el tiempo de respuesta a la mitad.
• Mejora en la satisfacción del cliente: Con una comunicación oportuna y consistente, Asesor Visa Americana reportó una mayor retención y satisfacción de los clientes, lo que llevó a más negocios recurrentes.